FAQ

Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme.
If you have other questions, please just send it to axamate2019@gmail.com.

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Questions et réponses

Veuillez nous envoyer un courriel à axamatelighting@gmail.com dans les 24 heures suivant votre commande si vous souhaitez l'annuler ou la modifier.

Veuillez prendre note des restrictions suivantes :

Nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont déjà été traitées pour l'expédition.

Les annulations ne sont pas possibles pour les raisons suivantes :
Articles personnalisés ou « fabriqués sur commande ».
Produits étiquetés « Vente finale » .
Achats spéciaux, y compris : articles en solde, articles discontinués, devis personnalisés, factures étiquetées comme facture personnalisée .

Tous les produits Axamate bénéficient de la livraison standard , qu'il s'agisse d'articles en précommande ou en stock . Pour une livraison plus rapide, nous proposons également une livraison express moyennant un supplément.

Délais de livraison estimés :
Livraison standard
• Articles en précommande : délai de 6 à 8 semaines
Articles en stock : livraison sous 2 semaines

Livraison express (frais supplémentaires)
• Articles en précommande : délai de 3 à 4 semaines
Articles en stock : environ 1 semaine

Pour demander une livraison express ou obtenir un devis, veuillez nous contacter à l'adresse axamatelighting@gmail.com — notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Axamate accepte différents modes de paiement sécurisés, notamment :

Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, etc.)

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Paiements Shopify

Virement bancaire (pour les commandes groupées ou personnalisées – veuillez nous contacter directement)

Pour toute question concernant les options de paiement ou pour obtenir de l'aide concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse axamatelighting@gmail.com . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Oui, tous nos produits incluent la livraison standard, qu'il s'agisse d'articles en précommande ou en stock. Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, nous proposons une livraison express moyennant un supplément.

Veuillez nous contacter à l'adresse axamatelighting@gmail.com pour plus d'informations ou pour organiser une livraison plus rapide.

Oui, Axamate propose la livraison internationale vers la plupart des pays. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer selon la destination.

Pour plus de détails ou un devis d'expédition, veuillez nous contacter à axamatelighting@gmail.com .

Dans le cas peu probable où votre commande n'arriverait pas ou s'il manque une pièce à votre livraison, veuillez nous contacter dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre e-mail de notification d'expédition à l'adresse axamatelighting@gmail.com et notre équipe pourra vous aider.

1/ Créez un compte membre de l'équipe (avec les autorisations Thèmes et Paramètres) : http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Capturez une capture d'écran ou une vidéo du problème rencontré.

3/ Précisez le modèle et la version que vous utilisez.

4/ Décrivez clairement comment reproduire le problème.

5/ Veuillez soumettre une demande d'assistance ici : https://halosoft.ticksy.com/ . Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais. Merci de votre patience.

Autre

Oui, Axamate propose des solutions sur mesure pour les espaces à hauts plafonds. Si vous avez besoin de tiges ou de câbles plus longs pour votre luminaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse axamatelighting@gmail.com . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver des solutions personnalisées qui s'adapteront parfaitement à votre espace.

Oui, Axamate accepte les commandes en gros pour les projets résidentiels, commerciaux et hôteliers. Pour connaître les prix, les délais de livraison et les options de personnalisation, veuillez nous contacter à l'adresse axamatelighting@gmail.com . Notre équipe se fera un plaisir de vous proposer des solutions sur mesure pour votre projet.

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